by

Cipali berlubang, belasan mobil jadi korban

-Nasional-76 views

matamaja.comSubang. Kejadian tak mengenakan dialami sendiri Dewan Pendiri matamaja.com tadi malam sekitar jam 19.30, dalam perjalanan arah ke JakartaTol Cipali sekitar Km130. Tiba-tiba ban meletus saat melewati jalan berlubang, beruntung mobil dapat dikendalikan dengan baik.

Ternyata kejadian tersebut bukan hanya dialami sendiri, ada sekitar 11 kendaraan yang mengalami hal yang sama. Bahkan ada satu unit mobil yang mengalami pecah ban depan belakang, dan beruntung tidak ada yang luka-luka serta korban jiwa dalam semua kejadin tersebut.

Petugas patroli jasa marga membantu para korban dengan baik, kemudian mengarahkan ke kantor pengelola Tol terdekat. Setelah cukup lama menunggu pejabat tol yang berwenang datang dan tanpa disuguhi makanan, semua korban dijanjikan penggantian ban baru, namun korban harus membeli ban baru sendiri dulu nanti klaim ke pihak pengelola jalan tol

Menurut Ketua Pekat IB kabupaten Majalengka ketika dimintai pendapatnya mengungkapkan, “buruknya perawatan jalan Tol oleh pengelola diduga menjadi akar permasalahan tersebut, dengan patroli yang berlangsung 24 jam seharusnya ada kerusakan jalan sedikit saja cepat ditangani. Sehingga tidak terjadi hal seperti ini” ungkapnya

Terkait masalah uang penggantian, ketua Pekat IB berpendapat lain “pengguna jalan disini kan bayar, tidak adil kalau hanya diganti biaya penggantian ban saja, harus dihitung biaya-biaya non materil. Misalnya kerugian waktu, lelah, perasaan yang shock dll.” tambahnya

“Penyedia jalan tol itu menjual jasa pelayanan, pengguna jalan tol adalah kensumen jasanya. Ada uang yang dibayarkan konsumen untuk bisa menikmati jasa pelayanan, dan ada tanggung jawab penyedia jasa untuk membuat pengguna mendapatkan haknya yang dibayar. Sebaiknya pengelola jalan tol Cipali merombak manajemennya, agar bisa meningkatkan pelayanan kepada para konsumen yang telah membayar untuk mendapatkan keamanan dan kenyamanan jalan tol Cipali” Pungkasnya. (as)